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Kriminelle Machenschaften in verrauchten Hinterzimmern: Zumindest in Filmen wird die Glücksspielbranche oft noch so dargestellt und in so manchem Kopf ist dieses klischeehafte Bild abgespeichert. Tatsächlich arbeiten Online Casinos und die Betreiber, die dahinterstecken, heutzutage höchst professionell und absolut seriös. Auf Sicherheit und Spielerschutz wird viel Wert gelegt und die lizenzierten Anbieter unterliegen strengen Kontrollen der Aufsichts- und Lizenzbehörden. Neben den vielen fairen Casinos gibt es aber – wie in jeder Branche – auch schwarze Schafe, um die man als Kunde einen weiten Bogen machen sollte.

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In diesem Beitrag finden Sie die Liste der unseriösen Casinos und unsere Experten informieren ausführlich darüber, wie man sich am besten vor Betrug im Online Casino schützen kann. Eines sei vorweg festgehalten: Beim Glücksspiel liegen Glück und Pech oft nah beieinander und wer mit der Vorstellung, auf diesem Wege Millionär zu werden, ein Spielerkonto eröffnet, wird enttäuscht werden. Vielmehr muss man als Spieler eine gewisse Portion Realismus bewahren und auch mit Verlusten rechnen.

Der unsichere Charakter des Glücksspiels macht schließlich auch den Reiz desselben aus; es geht vornehmlich um Unterhaltung – ein schöner Gewinn ist lediglich das Sahnehäubchen. Wenn man also in einem Online Casino einiges an Geld verliert, sollte man nicht zwangsläufig die Schuld beim Anbieter suchen. Eventuell hatte man einfach eine Pechsträhne und diese Möglichkeit sollte man stets im Hinterkopf behalten.

Dies ist auch ein Ziel dieses Beitrags: Wir geben unseren Lesern klare Indikatoren mit auf den Weg, die ein unseriöses Casino identifizieren, sodass man mögliche Vorbehalte richtig einordnen kann (Habe ich einfach nur Pech oder bin ich einem schwarzen Schaf aufgesessen? Aber was ist dann eigentlich gemeint, wenn von einem unseriösen Spielcasino die Rede ist? Unseriös ist beispielsweise der sorglose Umgang mit den persönlichen Daten der Kunden oder mit dem anvertrauten Geld. In letzter Konsequenz geht es aber darum, dass der betreffende Anbieter die Spieler finanziell über den Tisch zieht. Für Betreiber eines Online Casinos gibt es unterschiedliche Wege, dies zu bewerkstelligen. Manipulation von Spielergebnissen ist eine der Möglichkeiten.

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Diese liegt vor, wenn der Anbieter kaum bis gar keine Gewinne ausschüttet, das heißt keine echte Zufallsverteilung der Ergebnisse durch den Generator stattfindet. Dabei handelt es sich noch um eine relativ verdeckte Strategie unseriöser Casinos, der man nicht so leicht oder erst spät auf die Schliche kommt. “Lizenzierte Casinos beispielsweise sind verpflichtet, ihre Auszahlungsraten zu veröffentlichen. die Arbeit der Zufallsgenerator-Software wird regelmäßig von unabhängigen Instanzen geprüft.” Martin Hill – Casino Experte & Veteran der Branche Offensichtlich wird mangelnde Seriosität demgegenüber, wenn eine vom Spielerkonto angeforderte Auszahlung nie an ihrem Bestimmungsort ankommt oder der Account aus unerfindlichen Gründen gesperrt wird. Daher sollte man schon früher, also noch bevor ein Spielerkonto eröffnet wird, den Anbieter anhand bestimmter Kriterien prüfen.

Dazu zählen etwa die Maßnahmen zum Spielerschutz, die Lizenzierung und ähnliches, kurzum: alle Punkte, die ein Casino erfüllen sollte, um nicht unseriös zu sein. Hinsichtlich des Glücksspiels lautet der allgemeine Konsens von staatlicher Seite, dass schützenswerte Gemeinwohlinteressen vorliegen, die eine Regulierung des Sektors erforderlich machen.   Konkret geht es darum, der Entwicklung von Glücksspielsucht bei Spielern vorzubeugen.  

Daher gibt es staatliche Kontrollinstanzen, denen sich Online Casinos unterwerfen müssen. Diese Behörden stellen Lizenzen aus, an die strenge Auflagen und regelmäßige Kontrollen gebunden sind.

Für den Spieler ist dies gewissermaßen ein Glücksfall: Der Staat übernimmt die Überprüfung des Online Casinos, er selbst kann sich unbesorgt zurücklehnen und darauf vertrauen, es mit einem seriösen Anbieter zu tun zu haben – immer vorausgesetzt, dass dieser über eine gültige Lizenz verfügt. Der Markt ist oft die beste Kontrollinstanz, zumal dem Konsumenten mit dem Internet ein mächtiges Tool in die Hände gegeben ist. Agieren Behörden bei Hinweisen auf einen Missstand oft träge, da die Vorwürfe erst einer eingehenden Prüfung unterzogen werden müssen, so machen Kunden ihrem Ärger unmittelbar Luft: in Foren, Sozialen Netzwerken und ähnlichem.

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Ein Unternehmen, das unseriös agiert, wird von seinen Kunden „abgestraft“ und kann sich infolgedessen nicht lange halten. Aber auch in diesem Zusammenhang ist Vorsicht geboten: Empfehlungen und Bewertungen, die auf Internetplattformen abgegeben werden, sind bekanntermaßen ein zweischneidiges Schwert. Nicht bei jeder Unmutsäußerung eines Kunden liegt die Schuld tatsächlich beim Casino. “Ein gängiges Beispiel aus der Praxis: Zu unverschuldeten Konflikten beziehungsweise Ärger kann es bei Auszahlungen im Zusammenhang mit Bonusangeboten, speziell dem Neukundenbonus, kommen. Die meisten seriösen Online Casinos verfügen über ein entsprechendes Angebot und klären ihre Kunden auch über die zugrundeliegenden Geschäftsbedingungen auf – die leider nicht immer ausführlich gelesen werden. In diesen ist festgehalten, dass vor einer Auszahlung die Bonusbestimmungen erfüllt sein müssen. Wird nun eine, von Seiten des Kunden gewünschte Abbuchung vom Spielerkonto storniert, sollte dieser keine voreiligen Schlüsse ziehen, sondern zuerst prüfen, ob er alle Vorgaben erfüllt hat.” Jytte Theilen – Autorin des Beitrags Vorsicht vor Fake-Bewertungen!

Umgekehrt nutzen Unternehmen dieses Tool, um sich – mit fingierten Rezensionen – ins rechte Licht zu rücken oder missbrauchen es, um missliebige Konkurrenz zu diskreditieren. Es empfiehlt sich demnach, Bewertungen aufmerksam zu lesen und das persönliche Urteil nicht voreilig auf Basis einer einzelnen – noch dazu anonymen – Meinungsäußerung zu fällen.